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MUSIQUE ET SCIENCES

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Enquête 2016

Comme chaque année, la Ville de Marly-le-Roi a mis en place des enquêtes de satisfaction pour mieux répondre à vos attentes. Voici les résultats de la démarche Qualiville en 2016.

Placer l’usager au cœur du service public
et améliorer la qualité du service rendu à la population
sont les objectifs principaux de la démarche Qualiville.

 

Vous avez été 348 à répondre aux questionnaires proposés entre mars et mai 2016. La Ville vous remercie de votre participation.

Les résultats de ces enquêtes permettent aux services d'améliorer leurs modes de fonctionnement en se fixant des objectifs de progrès continus.


L’analyse des questionnaires 2016 fait ressortir un taux de satisfaction globale élevé pour les services certifiés et concernés par ces enquêtes de satisfaction : Accueil général, État civil, Urbanisme, Bibliothèque Pierre Bourdan, Accueil du CCAS (Centre communal d'action sociale) et Aide à domicile.

95 % des usagers sondés en 2016 répondent être « tout à fait » satisfaits du service rendu contre 96 % en 2014-2015.

 

 

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